سریعترین راه ثبت سفارش چیه؟
از صفحه محصول → افزودن به سبد → تسویهحساب. اگر جایی گیر کردی، پشتیبانی تلفنی ۱۰–۱۹ در دسترسه: 66704429021 و 09191493546.
سوالات متداول
قیمت و موجودی لحظهایه؟
قیمتها مرتب آپدیت میشن؛ نهاییسازی با ثبت و پرداخت انجام میشه. اگر اختلاف دیدی، قبل از پرداخت با پشتیبانی هماهنگ کن.
خرید عمده/همکار دارید؟
برای سفارش عمده و شرایط حداقلی، با شمارهٔ فروش عمده هماهنگ کن: 09109808565.
روشهای پرداخت؟
پرداخت آنلاین درگاه بانکی. سایر روشها (مثل پیشفاکتور/کارتبهکارت) فقط با هماهنگی پشتیبانی.
زمان آمادهسازی/ارسال چقدره و « 1 تا 5 روز کاری» به چه معناست؟
بسته به نوع کالا و موجودی انبار، سفارشها تا 5 روز کاری آمادهٔ ارسال میشن. روی صفحات محصول این برچسب درج شده.
روشهای ارسال و هزینهٔ حمل؟
به کل ایران ارسال داریم (پیک/تیپاکس/ماهکس/باربری برحسب مقصد و وزن).
ارسال فوری یا تحویل حضوری دارید؟
ارسال داخل تهران با هماهنگی امکانپذیره. تحویل حضوری فقط با هماهنگی قبلی و فردای روز سفارش در آدرس فروشگاه/دفتر تهران.
کد رهگیری از کجا میگیرم؟
بعد از تحویل بسته به شرکت حمل، کد رهگیری برات اس ام اس میشه؛ اگر دریافت نکردی، با پشتیبانی تماس بگیر.
ساعات پاسخگویی و راههای تماس؟
شنبه تا پنجشنبه ۱۰ تا ۱۹ — تلفن: 021-66704429 — موبایل پشتیبانی: 09191493546 —
برای مشاورهٔ خرید ابزار کارگاه از کجا شروع کنم؟
تماس تلفنی/حضوری با کارشناسها
قبل از ارسال، دستگاهها تست یا کالیبره میشن؟
کنترل اولیه انجام میشه؛ معیار نهایی سلامت، «مهلت 72 ساعته تست» پس از تحویل به شماست.
"72 ساعت مهلت تست" دقیقاً چطوریه؟
از زمان تحویل، ۴۸ ساعت فرصت بررسی داری. اگر مشکلی دیدی، با 66704429 داخلی 601 تماس بگیر و ویدیو/عکس از مشکل بفرست؛ اگر ایراد تنظیم/کانفیگ بود، راهنماییت میکنیم.
شرایط بازگشت/تعویض کالا؟
کالاهای دستگاهی با ایراد فنی در بازهٔ تست تعویض/مرجوع میشن؛ بازگشت منوط به حفظ سلامت فیزیکی/کاملبودن اقلامه با هزینه شرکت. مصرفیها بدون ایراد فنی مرجوع نمیشن. برای هماهنگی، با پشتیبانی تماس بگیر.
اگر در حملونقل آسیب دید چی کار کنم؟
مرسولهٔ آسیبدیده رو تحویل نگیر و ظرف ۲۴ ساعت با مدارک تصویری به پشتیبانی اطلاع بده تا پیگیری انجام بشه.
لوازم مصرفی و قطعات یدکی رو جداگانه میفروشید؟
بله؛ از نوک هویه و پنس و نازل تا شابلون و آیسی و برد—در دستهبندیهای فروشگاه موجوده.
سیاست اصالت/گارانتی چیه؟
اصالت کالا و سلامت فنی تضمین میشه و برای دستگاهها «72 ساعت تست» داریم. خدمات پس از فروش توسط تیم فنی ارائه میشه.
پشتیبانی فنی از راه دور دارید؟
اگر مشکل ناشی از کانفیگ باشد، تیم فنی بهصورت تلفنی/آنلاین راهنمایی میکند تا مشکل برطرف شود.
سفارشهای سازمانی/حجمی تخفیف دارن؟
برای خرید حجمی و تسویهٔ توافقی با واحد فروش عمده هماهنگ کن: 09109808565.
ساخت حساب و دیدن سفارشهای قبلی؟
از منوی «حساب کاربری» ثبتنام/ورود کن؛ تاریخچهٔ سفارشها هم از همان پنل در دسترسه. اگر مشکلی بود، پشتیبانی پاسخگوست.
بعد از ثبت سفارش میتونم آدرس/روش ارسال رو تغییر بدم؟
تا قبل از تحویل به واحد ارسال، با پشتیبانی تماس بگیر تا تغییر اعمال بشه.
چرا کالا ها دو تیکه ارسال میشود؟
بهخاطر محل تأمین کالاها. بخشی از موجودی ما در انبار تهران است و بخشی در انبار جنوب؛ بنابراین برای اینکه سریعتر به دستتان برسد، هر آیتم از نزدیکترین/در دسترسترین انبار ارسال میشود و ممکن است سفارش شما در دو (یا بیشتر) بسته جداگانه تحویل شود. هر بسته کدرهگیری جدا دارد و زمان تحویلشان میتواند ۱–۲ روز با هم اختلاف داشته باشد. اگر ترجیح میدهید همه اقلام یکجا ارسال شوند (با احتمال تأخیر)، قبل از ارسال به پشتیبانی اطلاع بدهید تا در صورت امکان تجمیع انجام شود
نوک هویه شامل گارانتی و مرجوعی میشود؟
خیر نوک نویه کالای مصرفی بوده و شامل مرجوعی و گاراننتی نمیشود
محاسبه هزینه حمل و نقل به چه صورت است؟
داخل سایت تیپاکس برین و فرم محاسبه هزینه را پر کنید و در لحظه میبینین هزینه رو