شرایط و قوانین استفاده از خدمات «آسان جی‌اِس‌اِم»

کلیهٔ اصول و رویه‌های «آسان جی‌اِس‌اِم» در حدود قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده ـ در موارد قابل اعمال ـ تنظیم شده است. در صورت تغییر در رویه‌ها یا خدمات، متن به‌روزشده در همین صفحه منتشر می‌شود و استفادهٔ مستمر کاربران به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.

الف) شرکت: «آسان جی‌اِس‌اِم» تأمین‌کننده و عرضه‌کنندهٔ مستقیم ابزار و تجهیزات تعمیرات تلفن همراه است. این وب‌سایت «مرکز فروشندگان» محسوب نمی‌شود و عرضهٔ کالا صرفاً توسط خود شرکت انجام می‌پذیرد.

ب) کاربر/مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که با ارائهٔ اطلاعات هویتی معتبر، حساب کاربری ایجاد نموده و از خدمات استفاده یا اقدام به ثبت سفارش می‌کند. کاربر موظف است اطلاعات درست و به‌روز ارائه کند و مسئولیت حفظ محرمانگی حساب و کلیهٔ اقدامات انجام‌شده با آن را بر عهده داشته باشد.

هرگاه کاربر از خدمات بهره‌برداری می‌کند، پیام می‌فرستد یا سفارش ثبت می‌کند، ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌گیرد. پاسخ‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها از طریق پیامک، ایمیل، تماس یا اعلان‌های درون حساب کاربری صورت می‌پذیرد. شماره‌ها و نشانی‌های ثبت‌شده در پروفایل، مراجع رسمی مکاتبه با کاربر محسوب می‌شود.

استفادهٔ اشخاص از نام «آسان جی‌اِس‌اِم» برای ارسال پیامک از شماره‌های ناشناس، سوء‌استفاده از نام شرکت است و لازم است جهت پیگیری قانونی به پشتیبانی اطلاع داده شود.

«آسان جی‌اِس‌اِم» به حریم خصوصی کاربران احترام گذاشته و در حد توان از آن صیانت می‌کند. داده‌های هویتی و تراکنشی صرفاً در چهارچوب قوانین و برای ارائهٔ بهتر خدمات، پشتیبانی و ارتقای امنیت گردآوری و پردازش می‌شود.

هرگونه بهره‌برداری تجاری، کپی، بازنشر یا گردآوری خودکار داده‌ها بدون مجوز کتبی ممنوع است. کاربران مکلف‌اند از حساب خود مراقبت نمایند و کلیهٔ فعالیت‌های انجام‌شده با حساب، بر عهدهٔ دارندهٔ آن است.

تنها مرجع رسمی اطلاع‌رسانی، همین پایگاه و درگاه‌های معرفی‌شده در بخش «ارتباط با ما» است.

الف) روز کاری از شنبه تا پنج‌شنبه به‌جز تعطیلات رسمی است. سفارش‌ها در روزهای کاری و نخستین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شود و امکان ثبت سفارش به‌صورت شبانه‌روزی فراهم است.

ب) پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای کاربر ارسال و سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در صورت اتمام موجودی، شرکت حق لغو یا جایگزینی کالا با هماهنگی کاربر را دارد.

پ) در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی مانند اتمام موجودی یا انصراف، بازپرداخت وجه ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری انجام خواهد شد.

ت) شرکت می‌تواند بدون اطلاع قبلی، دریافت سفارش تازه را متوقف کند. سفارش‌های ثبت‌شدهٔ پیش از توقف، طبق روال پردازش و ارسال می‌شود.

ث) در صورت بروز خطای آشکار در قیمت‌گذاری، شرکت حق بی‌اثر نمودن سفارش را دارد و وجوه دریافتی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازپرداخت خواهد شد.

ج) کاربر موظف است فرم سفارش را با اطلاعات درست تکمیل کند. در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست، تحویل سفارش ممکن نیست و شرکت می‌تواند برای اطمینان، اطلاعات تکمیلی مطالبه نماید. امکان تعیین گیرندهٔ دیگر وجود دارد؛ در این حالت ارائهٔ کارت شناسایی هنگام تحویل ضروری است.

چ) به‌منظور پیشگیری از سوء‌استفادهٔ مالی، ممکن است ارائهٔ تصویر کارت ملی و پرداخت از کارت بانکی متعلق به همان شخص سفارش‌دهنده الزامی باشد.

د) «آسان جی‌اِس‌اِم» عرضهٔ عمده دارد و ثبت سفارش با تعداد بالا بلامانع است؛ با این حال ممکن است پیش از ارسال، نیازمند تأیید و تسویهٔ کامل باشد.

ذ) افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو نیست و حقی ایجاد نمی‌کند. تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر در قیمت یا موجودی بر سبد اعمال می‌شود. سفارش زمانی نهایی است که کد سفارش دریافت شود.

قیمت‌ها با توجه به شرایط بازار شناور است و تا پیش از نهایی‌سازی و تسویه، قطعی محسوب نمی‌شود. شیوه‌های پرداخت و شرایط صدور فاکتور در بخش‌های راهنما اعلام می‌گردد. شرکت می‌تواند در موارد لازم، پرداخت را راستی‌آزمایی کند.

با تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل منتخب و صدور بارنامه، مسئولیت حمل به گیرنده منتقل می‌شود. در صورت وقوع آسیب در حمل، اعلام موضوع ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل و ارسال کالا به‌همراه صورت‌جلسهٔ رسمی شرکت حمل‌کننده و کلیهٔ متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش الزامی است. امکان بیمهٔ حمل بنا به درخواست کاربر فراهم است.

برای کالاهایی که نیاز به کنترل کیفیت دارند، مهلت تست تا ۷ روز پس از تحویل برقرار است. ایرادهای اعلامی پس از بررسی کارشناسان خدمات پس از فروش و در صورت تأیید، مشمول تعویض یا بازپرداخت خواهد بود.

آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل باید هنگام تحویل یا حداکثر ظرف ۲۴ ساعت اعلام گردد. کالاهای مصرفی و اقلام بازشدنی مشمول آزمون و مرجوعی سلیقه‌ای نیستند. در صورت اتمام موجودی کالای معیوب، بازپرداخت انجام می‌پذیرد.

هدف از بخش دیدگاه‌ها، انتقال تجربهٔ کاربری است. انتشار دیدگاه منوط به رعایت ضوابط نگارشی و محتوایی، پرهیز از توهین، تبلیغ، لینک‌دهی و انتشار اطلاعات نادرست است.

دیدگاه‌ها بیانگر نظر اشخاص بوده و تأیید فنی شرکت محسوب نمی‌شود. برای دریافت پاسخ فنی، باید از بخش پرسش و پاسخ همان کالا استفاده شود. مطالب نامرتبط یا مغایر با عرف منتشر نخواهد شد.

هرگونه دورزدن محدودیت‌های فنی، ایجاد بار غیرمتعارف، گردآوری خودکار داده‌ها، کپی یا بازنشر محتوا بدون مجوز کتبی ممنوع است. کلیهٔ حقوق مالکیت فکری نسبت به محتوا، علائم و داده‌ها برای شرکت محفوظ است.

در صورت بروز خطای سیستمی یا مغایرت قیمت/موجودی، شرکت می‌تواند سفارش را اصلاح یا لغو نماید. حداکثر مسئولیت شرکت در قبال هر سفارش، تا سقف مبلغ پرداختی همان سفارش محدود است و زیان‌های تبعی و عدم‌النفع بر عهدهٔ شرکت نخواهد بود.

شرکت می‌تواند این شرایط را به‌روز کند. ادامهٔ استفاده از خدمات پس از انتشار نسخهٔ تازه، به معنای پذیرش آن است.

راه‌های تماس، ساعات پاسخ‌گویی و زمان‌بندی پاسخ اولیه در صفحهٔ «ارتباط با ما» اعلام می‌شود. درج دقیق اطلاعات تماس از سوی کاربر برای دریافت به‌موقع اطلاع‌رسانی‌ها الزامی است.

۱) دامنهٔ شمول و اولویت اجرا — این ماده بر تمامی سفارش‌هایی حاکم است که یکی از آستانه‌های «مبلغ» یا «تعداد» را پوشش دهد و در صورت تعارض با سایر مواد، نسبت به همان تعارض، مقدم است.

۲) آستانهٔ عمده — تحقق هر یک از موارد زیر، سفارش را عمده تلقی می‌کند:

• الف) حداقل مبلغ سفارش: سه میلیارد (۳٬۰۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰) ریال.
• ب) حداقل تعداد: برای کالاهای «کوچک» بیست (۲۰) عدد به بالا؛ برای کالاهای «بزرگ» پنج (۵) عدد به بالا. تعریف کوچک/بزرگ طبق برچسب اندازه در صفحهٔ کالا و فهرست دسته‌بندی شرکت است.

۳) اعتبار پیش‌فاکتور — پیش‌فاکتور فقط تا سه (۳) ساعت از زمان صدور معتبر است. رزرو موجودی و قیمت صرفاً تا پایان این مهلت برقرار بوده و پس از آن، پیش‌فاکتور خودبه‌خود منقضی می‌شود. هرگونه تأمین و قیمت‌گذاری پس از انقضا منوط به صدور پیش‌فاکتور تازه بر مبنای قیمت روز است.

۴) پرداخت و تسویه — پیش‌پرداخت پذیرفته نمی‌شود؛ پرداخت باید به‌صورت یکجا و کامل پیش از ارسال انجام شود. پرداخت در محل برای فروش عمده مقدور نیست. عدم پرداخت تا پایان مهلت اعتبار، به‌منزلهٔ انقضای پیش‌فاکتور است.

۵) انصراف — انصراف از خرید عمده پس از صدور پیش‌فاکتور پذیرفته نمی‌شود. «کارمزد بازپردازش» موضوعیت ندارد؛ در صورت عدم پرداخت تا پایان مهلت سه‌ساعته، پیش‌فاکتور صرفاً منقضی می‌شود و در صورت تمایل خریدار، پیش‌فاکتور تازه با قیمت روز صادر خواهد شد.

۶) قیمت‌گذاری — قیمت نهایی فقط در لحظهٔ تسویه قطعی است. پس از انقضای پیش‌فاکتور، هر پیش‌فاکتور تازه می‌تواند با قیمت روز صادر شود.

۷) سایر موارد — در موضوعات مسکوت در این ماده، مفاد عمومی این سند اعمال می‌گردد.